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Question en attente de réponse

Forfait NRJ Europe

MAËLLE D.
MAËLLE D.

MAËLLE D.

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Bonjour,
Je souhaiterais des détails sur les forfaits Ultimate Speed.
Ma situation : je pars à l'étranger (Italie) pour 18 mois. J'ai besoin d'appeler depuis l'Italie vers d'autres pays de l'Union européenne (France, Italie, Espagne...) à titre privé de façon illimité. De même, je dois recevoir des appels depuis France, Espagne, Italie... quand je suis en Italie de façon illimité. Ces usages sont-ils inclus dans les forfaits ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Maëlle,

Concernant votre Forfait Ultimate Speed Europe - 5Go, il comprend les appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait et 3 GO depuis l'Europe et les DOM (Voyages occasionnels)

Toutefois,

Vous n'êtes plus considéré comme voyageurs occasionnels,
si vous utilisez votre forfait pendant plus de 2 mois sur une période de 4 mois glissants et réaliser plus de la moitié de vos communications en UE et Dom sur cette même période, vos communications pourront être facturées en hors forfait.
Ou si vous effectuez des usages en UE et dom pendant 40 jours consécutifs

Je vous propose de consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations sur la réglementation Européenne: http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Trés bonne journée

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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