Question en attente de réponse
Ma facture comprend des n° (Hors forfait) appelés qui n’apparaisse pas dans mon journal d’appel
Le 20/05 apparaissent 4x n° hors forfait, alors que je n’ai jamais appelé ces n°, et il n’existe pas dans mon journal d’appel.
Pouvez-vous corriger cela ?
Merci
Réponse
Bonjour Christophe,
Ces usages ont été constatés depuis les antennes locales et ne sont donc pas contestables. L'opérateur ne peut accorder de remboursement pour ce type de facturation.
Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Facturation d'un SMS non envoyé !!!!!!
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je préfère payer par carte que par prélèvementPour nous attirer et nous faire souscrire ils nous disent oui… sauf que c’est pas vrai! C’est du pipeau.. moi je galère depuis 2 semaines pour pouvoir payer une facture de 4,42€...
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ELISE a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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