tarif du hors forfait?

Bonjour Nicole,

Après analyse de votre dossier, vous avez fait des appels au-delà de votre forfait pour un montant de 17.52€.

Concernant votre Forfait Cosy - 3H, l'appel au-delà du forfait est au tarif de 0.38€/minute.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,

Après étude de votre dossier je constate que votre hors forfait n'est pas dû à des appels au-delà de votre forfait mais à des achats multimédias.

Vous pouvez les résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +) puis cliquer sur le bouton "Résilier vos services".

La page affiche le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service. Cocher les services souhaitant être résiliés puis valider.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Sachez que nous disposons d'une option permettant de bloquer ce type d'usages hors forfaits à 1€ par mois disponible depuis votre espace client.

Pour vous aider à la mettre en place n'hésitez pas à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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