Question en attente de réponse
Carte sim de mon deuxième numéro bloquer
J’ai bloquer mon autre carte SIM et je n’arrive pas à me connecter à mon compte nrj car j’ai oublier mon mdp pouvez vous m’aider ?
Réponse
Bonjour Jean Gérald,
Je constate sur votre dossier que vous avez accédé à votre espace client pour la délivrance du code PUK vers 13h aujourd'hui.
Si malgré tout, l'anomalie persiste, je vous informe que le code PUK peut être obtenu gratuitement depuis le SVI en composant le 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) :
- taper 1 pour accéder à votre ligne mobile
- taper 2 pour débloquer votre carte SIM
- taper 2 de nouveau afin d’accéder à votre code PUK (la date de naissance du titulaire de la ligne vous sera demandée).
Pour débloquer votre carte SIM, je vous invite à saisir le code PUK, sur votre mobile. Entrer un nouveau code PIN et confirmer ce nouveau code.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile
Chrystèle, Conseillère Assistance Mobile
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