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Question en attente de réponse

Résiliation forfait. Qaand va-t-elle être faite?

MELODY R.
MELODY R.

MELODY R.

Niveau
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9 / 100
points

Vous avez reçu la lettre recommandée de résiliation ça fait une semaine. Dans quelques jours la nouvelle facture va arriver sans que le forfait soit résilié. Quand est-ce qu'elle va être faite?

Réponse

Bonjour Mélody,

Je constate que votre ligne se terminant par 0721 a été résiliée hier en date du 10 juin 2019 avec la perte définitive du numéro. La ligne a été résiliée sans frais.

Concernant votre facture il s'agit de la dernière éditée puisque la résiliation est intervenue après la date de mise à zéro de votre forfait. Vous aurez un éventuel remboursement en cas de trop perçu sur le dernier mois en cours.

Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis sincèrement désolé.

Je vous souhaite une très bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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