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Cette question a été résolue

L'enregistrement des messages de mon répondeur n'est plus actif

OLIVIER F.
OLIVIER F.

OLIVIER F.

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Bonjour,
Mon répondeur n'enregistre plus les messages, il annonce "Toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, veuillez renouveler votre appel". J'ai essayé dans les options de messagerie via le 666, option 3 puis option 6, enregistrement des messages, et cela ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m'apporter des précisions ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Olivier F.

Bonjour Olivier,
Le numéro pour consulter votre répondeur est le 777.
Avez-vous essayé de supprimer certains messages archivés ? Le nombre maximum de messages pouvant être archivés est de 20.

Vous pouvez également vérifier qu'il n'y a pas de renvoi d'appel vers un autre numéro. Pour cela, vous pouvez faire la manipulation suivante sur votre téléphone (comme si vous composiez un numéro pour appeler) :
# # 002 #
Appuyer sur la touche "décrocher" comme pour lancer un appel.

Je reste disponible si besoin.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

OLIVIER F.
OLIVIER F.

OLIVIER F.

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Bonsoir,

Merci pour votre réponse. Ayant l'application Messagerie CIC Mobile, je ne me rappelai plus le numéro d'appel pour la messagerie.

Via le 777, j'ai activé l'enregistrement des messages (option 3 puis option 6) mais rien n'y fait. Le message reste le même : "Toutes les lignes de votre correspondant..."

C'est vraiment ennuyeux, car personne ne peut m laisser un message, il n'y a pas de répondeur. Est-ce un bug ? Je ne me souviens pas avoir activé ou désactivé quelque chose...

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Olivier.

Bonjour Olivier,

Si les manipulations proposées ne permettent pas de résoudre cet incident, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact. A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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