Question en attente de réponse
Besoin de changer de réseau télécom
Bonjour,
J'ai souscris à un forfait chez vous via cdiscount mais je n'ai pas eu la possibilité de choisir l'opérateur le réseau SFR à mon domicile est mauvais , serait-il possible de changer ? J ai essayé ma carte sim avec le téléphone de mon épouse et le problème demeure. Par contre avec sa carte sim bouygues cela est ok . Puis je basculer sur le réseau bouygues et comment. Si cela n est pas possible je serais dans l obligation de suspendre mon abonnement
Merci,
Luc Cormary **********6
Réponse
Bonjour Luc ,
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.
Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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