Question en attente de réponse
quand je veux passer un appel il est indiqué pas enregistrement sur le réseau
je n'ai jamais pu passer d'appels
Réponse
Bonjour Nathalie,
Après vérification de votre ligne, je constate que le 23/01/19 vous avez demandé le remplacement de vote carte sim.
Celle-ci vous a été envoyé le 24/01/19.
Je constate également qu'elle n'a jamais été activée, donc depuis le mois de janvier vous n'avez eu aucun service et je ne vois aucun appel auprès de notre service client.
Pour activer votre carte sim depuis votre espace client NRJ Mobile, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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