Question en attente de réponse
quel est le sms pour recharger son forfait internet
Je voudrais recevoir un SMS pour recharger mon forfait WEB au plus vite
Réponse
Bonjour Davy,
Je constate que vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur sur votre ligne.
Certaines fonctionnalités sont restreintes notamment la possibilité de rétablir le débit web.
En effet, vous recevez le SMS d'alerte une fois les 100 Go atteints mais vous n'avez pas la possibilité d'y répondre afin de bénéficier à nouveau de 100Go.
Cependant, vous pouvez l'effectuer via les canaux suivants :
- Service Client (en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 22h)
- Serveur Vocal Interactif (en composant le numéro du Service Client)
- Agence bancaire Crédit Mutuel
- Espace Client Crédit Mutuel Mobile
Une fois effectué, votre prochaine facture comprendra ce service facturé 40€.
Le rétablissement de vos 100Go s'effectuera sous un délai de 2 à 24h et sera valable jusqu'au jour de remise à zéro de votre forfait. A vous de voir si cela est vraiment utile étant donné que vous récupérerez automatiquement vos 100Go dans 2 jours (le 16 juin).
Excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Courrier sim reçu vide
J'ai reçu un texto pour me dire qu'il faut que je change de sim, j'ai reçu le courrier sans sim a l'intérieur et dans 3 semaines vous allez coupé celle-ci merci de renvoyer une... -
Présentation des numéros appelant
Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle c'est chiant -
Présentation numéro appelant ne fonctionne pas
Comment forcer l'action de l'option "présentation du numéro" et contacter un humain du service client ?
-
