Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai perdu ma carte SIM que puis-je faire pour en ravoir une ?
J’ai perdue ma carte SIM je rentre le 20 juin de l’étranger que puis-je faire pour la recevoir le 20 juin ?
Réponse
Bonjour Priscillia,
Je vous invite à suspendre votre ligne suite à la perte de votre carte sim, afin d'éviter des usages frauduleux. A titre d'information, la suspension ne gèle pas les prélèvements de votre abonnement.
Depuis votre espace client, vous pouvez suspendre votre ligne et procéder au remplacement de votre carte sim et l'activer à réception de celle-ci. Vous trouverez plus d'informations sur les FAQ suivantes :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
- https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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