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Toujours aucunes réponses à ma demande. Plus moyen d envoyer ou recevoir des mms

LAETITIA N.
LAETITIA N.

LAETITIA N.

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Je n arrive plus ni a recevoir des mms ni a en envoyer.

Bonjour Laetitia,

Afin de retrouver l'usage de vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres (internet et mms) de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • supprimer vos anciens mms en échec dans vos conversations,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

LAETITIA N.
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Cela ne fonctionne pas. J ai bien suivi toute la procédure. Et toujours pareil

Laetitia,

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier les paramètres de votre téléphone. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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