Question en attente de réponse
Analyse piece d'identité longue
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi ma pièce d'identité était toujours en cours d'analyse... Commande 436xxxxxxxxx...merci de me tenir informé de l'évolution . Cordialement
Luc
Réponse
Bonjour Luc,
Je viens de valider les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre souscription.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
48h environ après la réception de votre commande, vous recevrez un SMS vous informant de la date à laquelle votre ligne sera portée chez nous.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur jusqu'à la date de portabilité.
Pour information, le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Si c'est le cas pour vous, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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