Question en attente de réponse
Impossibilitée d'appeler, mais je peu les recevoir.
Impossibilitée d'appeler, mais je peu les recevoir, carte sim bien activer et bon signale de réception réseau.
Réponse
Bonjour Patrick Manuel Jean,
Afin d'agir de manière conforme, j'ai besoin que vous répondiez à quelques questions. Les voici :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement l'émission d'appel ?
- Vous ne pouvez émettre aucun appel ou est-ce que vous pouvez appeler mais la qualité sonore est mauvaise (grésillement, écho, etc.).
- Cela concerne tous vos contacts ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec un autre mobile ou une autre SIM. Quel résultat constatez-vous ?
Dans l'attente d'un nouvel échange, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie a répondu
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PATRICK MANUEL JEAN a posé une nouvelle question
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