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Question en attente de réponse

je n'ai pas pu téléphoner en Suède,en Lettonie,Russie "aucun service"

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 49 fois
question
q

j'ai pourtant l'option internationale
J'ai eu le même problème en Espagne en 2018
C'est très gênant
Je retourne en Espagne en Sept
Quelle est la marche à suivre????
Urgent merci

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

Effectivement, votre forfait et vos options doivent permettre le bon fonctionnement à l'étranger.
En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.

Avez-vous fait les manipulations citées au-dessus ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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