Cette question a été résolue
La portabilité devait avoir lieu le 15/06/2019, et nous sommes le 16 /06/2019, mais je n'ai toujours pas reçu de SMS.
Je souhaitais absolument changer de ligne le 15/06/2019, date que j'avais indiquée sur mon contrat, pour éviter un forfait qui augmente chez mon opérateur que je souhaite quitter du fait du tarif trop élevé.
Je souhaiterais donc que la portabilité se fasse au plus vite.
Je vous en remercie par avance.
Cordialement,
Marie Le Griel
Bonjour Marie,
Votre carte SIM est en cours d'acheminement et vous pouvez en effectuer le suivi depuis votre espace client.
La portabilité de votre numéro a été initialement programmée pour le 15/06/2019. Elle ne peut être effective à cette date que si la carte SIM vous est livrée afin de vous éviter toute rupture de services.
Une fois la carte SIM livrée, la portabilité sera effective au minimum trois jours plus tard. Un SMS vous confirmant sa date d'application vous sera envoyé.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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