Question en attente de réponse
Réclamation Forfait Voyage SUISSE
Bonjour,
N'ayant pas reçu de réponse assez rapidement à ma question posée en ligne et sans succès de contact malgré de nombreuses tentatives de joindre un conseiller client par téléphone, j'ai souscrit à l'option Voyage Suisse afin de passer des appels de la Suisse vers la Suisse. L'intitulé est en effet trompeur puisque une option "voyager en Suisse" laisse à penser que l'on pourra appeler localement. Or, vous m'avez répondu ensuite que mon option ne me serai pas utile pour cela. Je viens donc de la résilier et je souhaiterai s'il vous plaît obtenir le remboursement de cette option pour le mois de Juin puisque je ne peux m'en servir, Vous en remerciant par avance , Bien cordialement, Jean Yves PAVEC
Réponse
Bonjour Jean Yves,
Après analyse de votre dossier, je constate l'activation de l'option 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse, le 13/06/19.
Ma collègue Coralie vous a apporté une réponse le même jour.
Pour toute demande urgente, n'hésitez pas à contacter le service client au 200 depuis votre mobile, du lundi au samedi et de 8h à 22h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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