Question en attente de réponse
Renseignement sur le forfait
Bonjour
J’ai un forfait de 5 euros pour 100 go
Je voudrais savoir comment faire pour continuer à utiliser mon forfait pendant le voyage en turquie en gréce et en italie
Pouvez vous m’otientez s’il vous plait
Réponse
Bonjour Ozlem,
Les communications émises depuis l'Europe et DOM sont incluses dans votre abonnement dans le cadre de vos déplacements occasionnels : vos appels, SMS et MMS sont décomptés de votre forfait et vous disposez d'une enveloppe internet de 5Go. Une fois cette enveloppe utilisée, les connexions internet sont bloquées.
Vous trouverez toutes les infos utiles sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Vous avez par ailleurs activé une option internationale avec blocage web : cette option ouvre l'accès au réseau pour les SMS et les appels dans les pays non inclus dans votre abonnement.
Lorque vous serez en Turquie, vos communications seront facturées en hors-forfait. Les tarifs sont disponibles sur cette page : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... en page 13.
Attention toutefois si vous devez prendre le bateau, je vous invite à bien vérifier que l'itinérance des données est désactivée pour éviter de vous connecter au réseau satellitaire, pour vous guider, vous pouvez consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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