Question en attente de réponse
mes envois de sms et mms en guadeloupe me sont facturés. est-ce normal?
je suis allée en Guadeloupe courant février et ai échangé sur place des sms et mms. ceux ci m'ont été facturés. de retour en France, de nouveaux messages à destination identique l'ont été également? est-normal? j'ai cru voir que non depuis juillet 2017
Réponse
Bonjour Dominique,
Après vérification, les communications qui vous ont étés facturés sont des SMS/MMS depuis la France vers la Guadeloupe. En effet, ces utilisations ne sont pas incluses dans votre forfait.
Cependant si depuis la Guadeloupe, vous contactez la France ou un pays de l'Union européenne, ces communications seront incluses dans votre forfait. Pour plus d'information, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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