Question en attente de réponse
depassement forfait imposible
bonjour,
je souhaite une explication sur ma facture ,je n’ai aucun dépassement sur ma facture alors que vous me retirer 5.79 au lieu de 2 euros et ayant un portable ancien je n'ai aucune possibilité d'aller sur internet?Merci
Réponse
Bonjour Valérie,
Je constate que sur votre facture du 18 juin 2019, vous avez eu un hors forfait de 3,79 € pour 76 Mo de consommation internet. En effet, vous avez utilisé la totalité de vos 200 Mo inclus dans votre offre de ce fait, les navigations supplémentaires sont passés en hors forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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