je dois redémarrer souvent mon mobile car l'affichage clavier dysfonctionne

Bonjour Claudie,

Les coupures et anomalies de son en communication peuvent être dus à un dysfonctionnement du téléphone ou un problème de réseau.
Le dysfonctionnement du clavier en revanche, vient bien du téléphone.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine de votre téléphone.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeur si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android

Si après cela, vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous l'indiquer en précisant si votre téléphone présente un dommage apparent ou s'il a été en contact avec un liquide.
Vous pourrez également tester votre SIM dans un autre téléphone pour voir si le problème de son en communication est aussi lié à un dysfonctionnement du téléphone.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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