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Question en attente de réponse

4g qui ne marche plus?

YANNIS V.
YANNIS V.

YANNIS V.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjours, je ne peux plus me connecter sur ma 4g depuis 1 mois, en effet j'ai eu du hors forfait en trop et ça m'a coupé ma ligne, mais depuis le 25/06/2019 la facture à été réglé et je peux communiquer par sms et appel mais je ne peux plus utiliser mes 5Go de données mobile. J'aimerais savoir comment régler sa? Merci de votre réponse

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannis,

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre Samsung Galaxy J5 2017.
Si après cela la connexion n'est pas rétablie, la vérification de vos paramètres sont nécessaires.

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)

Je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"

et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.

Concernant les mms :

  • Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN":
  • Nom: NRJMMS
    APN: mmsnrj
    MMSC: http://mmsnrj
    Proxy MMS: 010.143.156.005
    Port MMS: 8080
    Type d'authentification : aucune
    type d'APN: mms
    type MVNO: si modifiable cochez GID
    Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
    Appuyez sur "..." pour enregistrer.

    Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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