Question en attente de réponse
Carte sim défectueuse?pas d'accès aux services téléphoniques mon téléphone dit carte sim absente,idem avec autre télépho
Carte sim défectueuse?
Je n'ai jamais pu ouvrir ma ligne : pas d'accès aux services téléphoniques,sms,internet, mon téléphone(DOOGEE modèle X70 )m'indique carte sim absente ,idem avec autre téléphone(HONOR 5C)
Mon adresse pour un éventuel envoi est toujours la même
Cordialement
Réponse
Bonjour Louis-Joseph,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Suite à vos manipulations, cela confirme que votre carte sim est défectueuse.
Je vous informe que je viens de procéder au remplacement de votre carte sim.
Vous la réceptionnerez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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