Question en attente de réponse
Facture impayé mais impossible de régler en ligne ou par téléphone.
Bonjour.
Facture impayé depuis le 10 juin 2019 (refusé par la banque alors qu'il n'y avait aucune raison de le faire). Depuis, aucun moyen de payer en ligne via l'espace client (aucune section le permettant). Impossible également de joindre le service client / recouvrement via le numéro fourni (sur internet / lettre reçu) car je tombe toujours sur une "messagerie/répondeur automatique". Impossible depuis lors d'envoyer des sms. Serait-il possible de me rappeler pour régler par CB ? Facture 000140710036. Compte de facturation NRJ0009622210. Merci.
Réponse
Bonjour Eric,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge.
Je vous invite à effectuer le règlement de la facture du 31/05/2019 directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution,
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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