Question en attente de réponse
bonjour, probléme concernant le règlement de ma prochaine facture du mois de juillet
je tenais a vous signaler que la somme de 10 euros correspondant a la carte sim a déjà fait l objet de prélèvement le 24 mai 2019 par auchan telecom aussi j ai fait l objet un prélèvement de votre part de 1.74 euro le 18 juin 2019 au lieu de 2.99 euro comme convenu ,je voulais savoir pourquoi?
Réponse
Bonjour Jallal,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription à l'une de nos offres.
Lors de votre commande, vous avez réglé 10 € correspondant au prix de la carte SIM.
Votre facture du 07 juin 2019, d'un montant de 1.74 €, correspond à votre forfait sur la période du 06 juin (date d'activation de votre ligne) au 23 juin 2019 (date de remise à zéro de votre forfait tous les mois).
Votre mois n'étant pas complet, votre première facture est toujours calculée au prorata.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Surfacturation d’un forfait 80Go que je n’ai pas souscrit
Bonjour, J’ai souscrit un forfait 30Go à 4,99€ pour ma fille et on me prélève 7,99€ / mois pour un forfait 80 Go auquel je n’ai pas souscrit . Merci de régulariser la... -
Ma facture est plus cher que l abonnement annoncé de la promo
J ai ouvert un contrat avec un forfait en promo jusqu’au 16/12 hors on me réclame plus pourquoi cordialementBonjour christiane, Je vous remercie pour votre souscription récente et vous souhaite la bienvenue chez nos clients. Je constate que le code promotionnel n’a pas été... -
comment supprimer un RIB ?
Comment pouvez-vous prélever une facture sur un RIB qui ne m'appartient pas? Et qui en l'occurence appartient au tresor public??? Vous me dites que c'est moi qui vous l'ai...Bonjour olivier insausti Je suis navrée de vous informer que le changement d'IBAN n'est pas possible en ce moment suite à un transfert des lignes clients vers une nouvelle...
-
-
