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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis actuellement en déplacement en Angleterre et bien que l'option internationale web, de même que l'itinérance des données soient activées, je n'ai pas internet quand j'active mes données mobiles. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour Mathilde,
J'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, j'ai finalement contacté l'assistance par téléphone et mon problème a été résolu. Pour ceux que ça peut aider il faut aller dans les réglages du téléphone, Réseaux mobiles, puis Point d'accès, alors il faut créer un nouvel APN
nom : web
APN : fnetnrj
Type d'APN : default
enfin il faut enregistrer puis sélectionner ce nouvel APN
Mathilde,
Je suis ravi que votre incident ait été résolu. Je vous remercie pour votre contribution qui pourra, en effet, aider nos clients dans la même situation.
Je vous souhaite une excellente après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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