Question en attente de réponse
incident paiement
J'ai eu un rejet de prélèvement, et ma facture a été prélevée quelques jours après sur mon compte bancaire, le paiement a été validé, mais lorsque je me connecte sur mon compte NRJ, il est écrit que j'ai une facture non réglée....
Réponse
Bonjour Aicha,
Le prélèvement a bien été représenté le 25/06. Comme la banque dispose d'un délai de 10 jours pour le rejeter, nous attendons la fin de ce délai pour remettre la ligne en service.
La date estimée de remise en service de votre ligne est le 05 juillet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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