Question en attente de réponse
réception mobile
je suis sensée être en 4g et j'ai une très mauvaise réception de mes sms ou des messages sur ma boite vocale souvent je ne peux les obtenir qu'en décalé c'est très embêtant surtout lorsque que c urgent le compteur ne se met pas a jour quand je reçois 1 sms au moins je serai au courant qu'il y en a pareil pour message boite vocale et mêe lorsque l'on m'appelle souvent je passe sur messagerie direct et je voudrais que l'on me confirme lorque que je suis à l'étranger ce que je dois faire et a quoi j'ai vraimen accès gratuitement sans aucun dépassement merci d'avance bien cordialement
Réponses
Bonjour Patricia,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez concernant vos difficultés pour accéder au réseau, je souhaite vous mettre en relation avec nos équipes techniques. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. A ce titre, je vous invite à consulter votre boîte mail (y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" puis à y répondre s'il vous plaît.
D'autre part, j'aurais également besoin que vous m'indiquiez la ou les destinations concernée(e) par votre seconde demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Patricia,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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