Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi m'avoir compté des frais alors que j'ai réglé par CB? Merci de vérifier ma facture
Effectivement j'ai deux fois 10€ d'ajouter alors que j'ai réglé par CB
Réponse
Bonjour Philippe,
Ces 10,00EUR supplémentaires correspondent à des frais de remise en service de votre ligne suite aux rejets de prélèvements intervenus le 12/06/2019 et 17/06/2019.
En effet, pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00 EUR sont facturés dès la sortie du plan de relance.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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