Question en attente de réponse
deblocage appel etranger
bonjour, j ai fais la demande hier pour que l on me debloque la possibilité de telephoner a l etranger mais ca n' a toujours pas été fait,
d autre part j en avait deja fait la demande en decembre 2018 mias cela a été reactivé pouvez vous faire le necessaire rapidement
cdt
Réponse
Bonjour Amelie,
Après analyse de votre dossier, je constate que ma collègue Élodie a mis en place la désactivation de l'Option Blocage des usages premium hier.
Un délai de 24 heures peut être rencontré pour son application.
Toutefois, un incident a été déclaré auprès de nos services.
En effet, toutes les manipulations techniques effectuées hier sur nos lignes client ont du retard sur leurs mises en place.
De ce fait, je vous invite à patienter et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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