Question en attente de réponse
Prélèvement le 28 juin
Bonjour pas de wifi ni d Envoi de sms facture rejeté et représente facture débité...je risque pas de renouveler mon abonnement..foutage de qui ?10jours pour remettre le service ..je pense me rapprocher d un service consommateur aucun moyen de vous avoir en ligne plubliciter mensongère ...appel personnes dirigée nul part !!!!
Réponse
Bonjour Fatima,
Une représentation du prélèvement a bien été effectué le 28/06 et la remise en service est prévue le 09/07.
Ce délai correspond à la période pendant laquelle une banque est susceptible de rejeter le prélèvement.
Vous avez toujours la possibilité d'effectuer un règlement CB (en doublon) de 11,94 EUR.
La remise en service est effective sous deux heures maximum.
Dans ce cas, le paiement en doublon est affecté à titre d'avoir sur vos prochaines factures, sachant que des pénalités de dix euros seront facturés lors de la remise en service de la ligne suite au rejet de prélèvement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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