Question en attente de réponse
activer maligne
Bonjour je voudrais activer ma ligne, la date d'activation est le 05/07/2019, depuis le matin j'essaye de l'activer mais ça marche pas j'aimerais utiliser mon téléphone au plus vite car j'en ai besoin merci Cordialement.
Réponses
Bonjour Hamza,
Après vérification, je constate que votre colis n'est pas livré.
Cela bloque l'acceptation et l'activation de votre ligne.
Pouvez-vous me confirmer la livraison de votre colis et me communiquer les éléments ci-dessous pour me permettre de relancer votre demande de portabilité s'il vous plaît :
- le numéro de ligne concerné,
- l'adresse postale du titulaire de la ligne
- le département de naissance du titulaire de la ligne
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour merci pour votre réponse,
le numéro de ligne : 07xxxxxxxxx
l'adresse postale : xxxxxxxxxx
le département de naissance: Etranger
Bien Cordialement,
Pour le courrier je l'ai bien reçu hier .
Hamza,
Je viens d'indiquer que votre colis a bien été livré et la portabilité a été relancé.
Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 48h vous informant la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez nous.
En attendant, je vous invite à continuer à utiliser votre ancienne carte sim, car les services ne sont pas coupés tant que la portabilité ne s'est pas effectuée.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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