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Question en attente de réponse

facture inhabituelle

MOHAMED REDHOUANE B.
MOHAMED REDHOUANE B.

MOHAMED REDHOUANE B.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
MOHAMED REDHOUANE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,
je viens de jeter un coup d’œil sur la facture du mois de juin et la je suis étonné car je n'arrive pas à comprendre pourquoi ma facture elle est à 9.96 € alors que abonnement initial coûte 2.99€ j'ai essayé de consulter la facture détaillée mais rien n'est mentionné sur cette dernière pour justifier la différence de somme.Donc s'il vous plait pourriez vous me justifier ça
Cordialement.

Réponse

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed Redhouane,

Après analyse de votre dernière facture, je constate que votre remise a été proratisée, tout comme sur la facture de mise en service de votre ligne (du 08 au 31 janvier).

En effet, la remise a été mise en place pour 6 mois, soit du 08 janvier au 08 juillet 2019.

Votre forfait étant facturé du 1er au 31 juillet, la remise l'accompagnant a été proratisée du 1er au 08 juillet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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