Question en attente de réponse
Serait-il possible de me passer sur le réseau Orange svp. Il m'arrive de n'avoir aucun réseau disponible par moment.
Bonjour, j'ai choisi votre forfait car il m'a été indiqué qu'en cas de problème il serait possible de changer mon réseau mobile. Merci de votre aide au plus vite
Réponse
Bonjour Afchine,
Après vérification auprès de nos outils de cartographie, je ne constate aucune anomalie de couverture avec l'opérateur SFR à votre domicile. Les changements de réseaux ne sont pas effectués sur demande, mais uniquement lors d'anomalie avérée.
Si vous rencontrez des dysfonctionnements avec votre ligne, il est possible de vous mettre en relation avec notre service technique qui pourra vous proposer une solution adaptée. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Tous mes appels entrants sont affichés en numéro inconnu
Tous mes appels entrants apparaissent en tant que numéros inconnus. Les solutions suggérées sur le site web ne fonctionnent pas. J'ai compris qu'il s'agit d'une option à activer... -
Nouveaux forfaits moins chers?
Bonjour, Depuis ma souscription CDiscount mobile, les offres ont évolué. J’ai aujourd’hui un forfaits 50Go pour 6,99€. Malheureusement, les nouvelles offres CDiscount propose... -
Voix premium ne permet plus l’activation d’appel wifi
Bonjour, Malgré l’option voix premium activer du mon compte, mon téléphone ne permet plus l’activation du réglage “appel wifi”, indiquant que l’opérateur ne permet pas se mode...
-
-
