Question en attente de réponse
Problème d’activation iMessage
Bonjour, cela fait 3 semaines que dans mon paramètre réglage d’iMessage il y a marqué « en attente d’activation » et je n’arrive pas à résoudre le problème...
Et dans « envoi et réception » il n’y a pas mon numéro de téléphone, seulement mon adresse mail
Réponse
Bonjour Marion,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Les serveurs d'Apple étant basés à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale pour que vous puissiez profiter des services iMessages et Facetime. Cependant, je constate que l'option de blocage a été activée sur votre ligne le 08/04/2019 et elle n'est pas compatible avec l'option internationale.
Au regard de ces informations, j'invite le titulaire de votre contrat à se connecter sur votre Espace Client pour désactiver l'option de blocage (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services") et pour activer l'option internationale (de préférence celle avec blocage web depuis les destinations non comprises dans votre forfait et ce afin de vous prémunir d'un hors forfait très important depuis ces zones).
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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