Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu de sms me prévenant que mon forfait carte prépayé arrivé à terme, je perds 67 €
je viens de regarder à quelle date je dois recharger ma carte de 10 €, crédit épuisé à un ou 2 jours prés, en principe tous les 6 mois je reçois un sms qui me prévient que la date approche, je n'ai rien reçu et je perds 67 €, c'est pour moi énorme.
Réponse
Bonjour Daniel,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectué une recharge de 10€, le 04/01/19.
Un sms de confirmation vous a été envoyé le même jour et vous stipulait la date de validité du 06/07/19.
Un sms est envoyé et vous rappelle la date d'échéance, seulement si vous consulter votre consommation.
Aucun sms automatique n'est programmé sur votre ligne prépayée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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