Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas de signal?
Bonjour, j'utilise un Iphone SE et n'a pas de signal. Lorsque j'utilise une autre carte SIM, c'est le cas. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème. C'est 4 jours maintenant.
Merci d'avance
Gabriel
Réponses
Bonjour Gabriel,
Vous me signalez être en absence de réseau sur votre mobile.
Je vous invite donc à effectuer une recherche manuelle de réseau :
Appuyez sur RÉGLAGES
Appuyez sur OPÉRATEU
Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Patientez pendant la recherche des réseaux
Sélectionnez le réseau "NRJMOBILE" sans point ni tiret
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse. Je l'ai fait mais toujours pas de signal
Bonjour Gabriel,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobil
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