Question en attente de réponse
ma ligne n'est toujours pas activée est ce normal
ma ligne n'est toujours pas activée ce jour,est-ce normal ?
Réponse
Bonjour Annick,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après analyse de votre commande, je constate que le transporteur n'a pas indiqué que votre colis était livré. De ce fait, nous n'envoyons pas votre demande de portabilité à l'organisme gestionnaire.
Afin de modifier le statut de votre commande et de lancer votre portabilité, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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