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Question en attente de réponse

Pourquoi les appels vidéo sont comptés hors forfait ?

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

Niveau
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points

J'ai un forfait appels illimités et mes appels vidéo sont comptés hors forfait

Réponse

Bonjour Sophie,

En effet, je constate sur votre dernière facture des dépassements s'élevant à 26,81€ liés à des appels visio.

Ces usages ne sont pas compris dans les appels illimités et sont systématiquement facturés en hors-forfait.

Vous retrouverez cette information dans nos Conditions Générales de Services en page 3 : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c...

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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