Cette question a été résolue
j'ai reçu mon phone hier, mais déçu qualité image, donc j'aurai aimer avoir des infos sur le satisfait ou rembourser.
je m'attendais a une meilleure qualité d'écran, et ayant vu a l'agence de noir moutier le Galaxy A30, j'aimerai savoir comment ce passe le satisfait ou rembourser? cordialement.
Bonjour Thomas,
Vous bénéficiez du droit à la rétractation pendant 14 jours ouvrés à partir de la livraison de votre mobile (19 jours calendaires).
Dans le cadre d'une rétractation, nous vous faisons parvenir par mail ou par courrier un bon de retour non affranchie valable 10 jours. Vous devez coller ce bon de retour en évidence sur le colis pour procéder à son renvoi. Le colis doit bien évidemment être complet.
A réception du colis conforme, vous êtes alerté par SMS de la bonne prise en compte de la rétractation et votre date de fin d'engagement est remise à l'initiale. Ayant réglé la commande en 3X carte bancaire, le remboursement des échéances déjà versées sera effectué par notre partenaire Cofidis sous un délai de 30 jours.
Souhaitez-vous procéder ainsi ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Thomas,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour.
Souhaitez-vous mettre en place la rétractation de votre changement de mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
oui je souhaiterai mettre en place la rétractation de mon changement de mobile.
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme avoir procédé à la rétractation de votre renouvellement de mobile pour le SAMSUNG GALAXY A20E.
Vous allez recevoir par mail une étiquette de transport valable 10 jours et non affranchie avec un numéro de retour, ce numéro de retour doit être visible sur le colis.
Un SMS vous sera envoyé une fois la rétractation validée.
Vous aviez choisi de régler votre renouvellement en 3x par carte bancaire, les prochaines échéances seront annulées et celles déjà prélevées seront remboursées directement par notre partenaire Cofidis sous un délai de 30 jours.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de réception de SMS à l'étranger (hors Europe)
Bonjour, Je suis actuellement à l’étranger, hors Europe, et je ne reçois plus de SMS. Je précise que je n’ai pas besoin d’envoyer de SMS ni d’utiliser des données mobiles... -
Je reçois tout les appels en inconnu (y compris mes contacts)
Je reçois tout les appels en inconnu (y compris mes contacts) malgré que l'option présentation du numéro à l'air activée dans mon espace client.Bonjour Haïssem , L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, ce qui explique pourquoi les appels entrants sur ce numéro étaient masqués. Je... -
Mes Commandes
Bonjour, J'ignore si c'est l'incompétence du service commerciale (j'ai plusieurs fois appélé, et on m'a toujours dit que le sim sera livré, sans que je n'ai de messages de...Bonjour PLACIDE AFOUDA Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers...
-
-
