Question en attente de réponse
J’a Un problème avec le réseau je peux pas appeler ni reçois des appelle
J’ai un problème de réseau, je peux pas appeler ni reçois des appels, je viens de voir et mon forfait C’était payé
Réponse
Bonjour Teresa Jacinta,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un iPhone 8, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau > décocher "Automatique"> patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - Crédit Mutuel - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Telecom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Passez un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé a répondu
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TERESA JACINTA a posé une nouvelle question
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