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Question en attente de réponse

Paiement facture deux fois

NADIA M.
NADIA M.

NADIA M.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Suite à un prélèvement rejeté, j'ai régularisé ma facture par carte bancaire (réception sms) mais j'ai constaté que le prélèvement a été représenté et prélevé sur mon compte bancaire. J'ai donc payé deux fois ma facture et je constate que vous allez encore me prélever 10 euros de frais d'impayé !!! Pourrais-je être remboursé d'un des deux paiements. Merci
Cordialement
Nadia M*******

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
51445 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

En effet, votre facture de 15,99 EUR s'est représentée le 21/06/2019 et à cette même date vous avez réglé par carte bancaire.

Nous vous étions donc redevables de 15,99 EUR.

Le 02/07/2019, une nouvelle facture s'est éditée à hauteur de 25,99 EUR. Sur cette facture nous vous avons régularisé les 15,99 EUR étant donné que le prélèvement correspondant n'est que de 10,00 EUR.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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