Question en attente de réponse
Changer numéro du titulaire de groupe
Bonjour
Je suis titulaire d'un groupe composé de 3 numéros différents. Je voudrais bien ajouter des options à mon forfait mais pour le faire, le numéro qui s'affiche en premier dans la bannière est n'est pas mon numéro principal. Du coup, l'ajout d'options ne concerne que ce dernier numéro car le mien (celui du titulaire du groupe) vient en deuxième position et ne veut remonter au premier plan, donc impossible à manipuler. Comment dois-je procéder s'il vous plaît ?
Merci de me répondre.
Bonne journée.
Réponse
Bonjour Mehdi,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir activer une option sur votre ligne, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Vous connecter sur Votre Espace Client,
- Cliquer sur l'onglet "Forfaits et options",
- Puis sur le lien "Gérer vos options et services",
- Par la suite, juste au dessous du mot "Options", je vous rassure sur le fait que vous pouvez sélectionner la ligne souhaitée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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