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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est elle plus élevée ce mois ci ?

AUDE P.
AUDE P.

AUDE P.

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Je ne comprends pas pourquoi ma facture du mois de juillet est 2 x et plus élevée que les mois précédents sans dépassement de forfait?

Réponse

Bonjour Aude,

En effet, votre dernière facture du 09 juillet s'élève à 31,28€.

Elle comprend votre abonnement à 15,99€ (remises déduites) à quoi ce sont ajoutés des consommations en hors-forfait.

Des appels vers l'Etranger ont été effectués pour un montant de 15,23€ ainsi que des appels vers des numéros spéciaux pour 0,06€ sur la période du 7 juin au 6 juillet.

Vous retrouverez le détail de ces consommations en consultant votre facture détaillée depuis votre Espace Client CIC Mobile.

Je vous invite à consulter la DAQ suivante à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Dans le cas où vos usages vers l'Etranger seraient récurrents, nous proposons les options voyages suivantes :

  • 1H d'appels, 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles UE, DOM, Suisse, USA, Canada à 5€/mois
  • 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10€/mois

Ces options vous sont disponibles depuis votre Espace Client dans l'onglet "Forfait et options" et détaillées en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Excellente après-midi et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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