Question en attente de réponse
Demande de changement d’oper
Bonjour à l’équipe du support NRJ mobile.
Depuis l'activation de ma ligne j'ai pu tester le réseau chez moi et sur mon lieu de travail
A mon domicile c'est simple, entre moi et l'antenne SFR / Bouygues et Free (qui sont toutes les 3 au même endroit) il y a une colline qui nous sépare...
Niveau performance ce n'est pas ca non plus j'obtiens à peine 8 mb/s avec une moyenne a 4 mb/s... Une seule barre en 4G à l'intérieur (et 2 barres sur le balcon mais débit médiocre...).
J'ai pris ce forfait comportant 100 GO de data afin de ne plus avoir à payer de FAI de ma vie.
Mais je me retrouve avec un débit aussi faible qu'avec de l'adsl je ne peux même pas lancer netflix sans avoir la qualité réduite et une latence infernale...
Pouvez-vous m'aider svp ?
Je désire simplement savoir s'il est possible de passer sur Orange que j'avais auparavant et que je sais que je capte sans aucun problème à mon domicile ainsi qu'a mon travail.
D'avance merci pour votre aide !
Passez un bon WE
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Chadi,
Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile.
Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.
A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Pour cela, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour, Tous les appels que je reçois sur mon 06... sont présentés comme ''numéro inconnu''. Pourtant l'option "présentation du numéro" est cochée dans mon compte client... -
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Demande activer l'option vowifi
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