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Question en attente de réponse

data europe

PAULO P.
PAULO P.

PAULO P.

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Bonjour,
j'aimerais savoir si l'enveloppe Data en europe (2GO dans mon cas) est de type ajusté au délà ou si une fois les 2Go consommés je vais être hors forfait. En effet ma femme et moi avons un déplacement prochainement pour une durée d'un mois et par conséquent si c'est du hors forfait au délà, est-il possible s'il vous plait de faire quelque chose ? (augmentation de la data?)
étant donnée que nous sommes clients depuis 2 ans maintenant. et au vu de ce qui est proposé que ce soit ailleurs par la concurrence ou bien par vous pour les nouveaux clients (3Go en europe)
Merci d'avance,

Réponses

Bonjour Paulo,

Vous êtes positionnée Forfait 10 Go. Votre offre inclus Appels, SMS, MMS en UE/DOM et 2 Go.
Au-delà de 2go, comme l'option internationale avec web est activée, vous pourrez continuer à vous connecter à internet avec à tarification en vigueur : 9,2€ TTC pour 1 GO.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-ta...

Il n'existe pas d'option commerciale complémentaire au vu de la tarification réglementée.

Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PAULO P.
PAULO P.

PAULO P.

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Bonjour Sarah,
merci pour vos explications et conseils par contre je ne peut qu'être mécontent de la solution apporté, quand je vois que cela fais 2 ans que ma femme est mois sommes fidèles à Auchan telecom et noud avons droit qu'à 2 Go alors que les nouveaux ont droit à 3Go à 2.99 par mois.. Je me demande pourquoi être fidèle finalement..

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