Question en attente de réponse
Ma question et la suivante mon portable va partire en reparation je vois que sur ma fature dépanage produit inclus
Mon portable va partir en réparation comme je vois sur la facture qu'il est marqué dépannage produit inclus je voudrais savoir si j'ai le droit un portable en attendant que le mien revient de réparation j en n est vraiment besoin svp merci de votre retour
Réponse
Bonjour Sarah,
Vous pouvez bénéficier d'un mobile de prêts dans le cadre d'un SAV les 12 premiers mois suivant l'achat de votre mobile(si le mobile n'a pas subi de choc, de contact avec un liquide). Après le 12 premiers mois, un SAV est mis en place sans mobile de prêt.
Le SAV doit être validé par nos Services.
Je ne vois pas de SAV de validé sur le dossier.
Si vous avez validé un SAV avec un autre organisme, je vous invite à vous à vérifier que le centre réparation soit habilité par le constructeur pour les réparations sinon votre mobile passera en exclusion de garantie si celui-ci a été ouvert par une personne non habilité.
Vous avez la possibilité de faire le point avec votre conseiller bancaire. Au besoin nous pouvons mettre en place le SAV.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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