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ma question: activer international
Bonjour,
je viens de me rendre compte que je n'ai pas d'international sur mon forfait avec message d'erreur " Erreur Souscription Opt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)."
Je ne sais pas comment résilier cette option Blocage des usages premium que je n'ai jamais demandée!
Merci de m'activer l'option International avec Web.
Bonsoir Patrick,
L'option de blocage des usages premium a bien été désactivée sur votre ligne.
Cela sera effectif sous 2h à 24h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
De plus, en effet, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.
Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Merci!
J'ai coché l'option "internationale" et elle semble activée.
Petite remarque: il est impossible de vous envoyer une telle demande avec comme titre "activer international' ou "option internationale".
C'est plutôt gênant pour vous joindre de la part d'un client! J'ai dû ruser pour arriver à vous envoyer ma demande... en "modifiant" le titre!
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