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Question en attente de réponse

Voyage Guernesey inclus dans forfait ?

CHRISTELLE L.
CHRISTELLE L.

CHRISTELLE L.

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Je pars 5 jours sur l'île de Guernesey. Je veux savoir si je peux utiliser internet avec mon forfait. Ma conseillère CM dit que oui, le service client CM mobile dit non c'est hors forfait (zone 3) et sur ce site c'est marqué inclus :... Royaume-Uni (dont Ecosse, Guernesey, Pays de Galles, Jersey, Gibraltar, Ile de Man). Je ne sais plus qui croire ! Merci de me répondre.

Réponse

Bonjour Christelle,

Après vérification, je vous confirme que l'île de Guernesey est bien incluse dans votre offre. En effet, lors de vos voyages en Europe et DOM, vous avez la possibilité d'utiliser votre offre comme si vous étiez en France.

Actuellement, le Royaume Unis est toujours inclus dans l'Europe de ce fait les communications ne passeront pas en hors forfait.

Concernant internet vous avez le droit à 5 Go par mois. Au-delà de cette enveloppe internet, sera bloqué afin d'éviter le hors forfait.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

N'hésitez pas à venir vers nous pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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