Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Plus d acces réseau depuis 16h30, mon acces réseau semble interdit?

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

Niveau
0
60 / 100
points

J ai changer de mobile c est pareil je ne peux faire que des appels en urgence. Mon acces sur le réseau semble interdit.
C est très urgent merci

Réponses

Bonjour Patrrice,

En cas d'absence totale de service, il est nécessaire de faire une recherche de réseau.
Pour cela, je viens invite à suivre les manipulations suivantes :

  • Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
  • Appuyez sur OK

    -Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

    • Sélectionnez le réseau "Cdiscount"

    Il se peut que le nom du réseau soit un peu différent sur votre mobile, mais il faudra sélectionner le réseau qui n'a ni point ni tiret ( correspond au réseau SFR)

    • Faites un test d'appel vers la messagerie au 777.

    Je vous souhaite une bonne soirée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

Niveau
0
60 / 100
points

Jeremy F cela a ete fait tout les reseaux present sont indiqués en interdit! Y compris Cdiscount

Dans ce cas une mise en relation avec le service technique est nécessaire.

Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour cela fonctionne ce matin je ne suis plus en interdit sur le reseau, ce n etait pas la carte sim mais le reseau.
Vous pouvez clore l incident merci

Bonjour Patrice,

C'est parfait.
Nh'ésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?