Question en attente de réponse
Plus d acces réseau depuis 16h30, mon acces réseau semble interdit?
J ai changer de mobile c est pareil je ne peux faire que des appels en urgence. Mon acces sur le réseau semble interdit.
C est très urgent merci
Réponses
Bonjour Patrrice,
En cas d'absence totale de service, il est nécessaire de faire une recherche de réseau.
Pour cela, je viens invite à suivre les manipulations suivantes :
- Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît Appuyez sur OK
- Sélectionnez le réseau "Cdiscount"
- Faites un test d'appel vers la messagerie au 777.
-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).
Il se peut que le nom du réseau soit un peu différent sur votre mobile, mais il faudra sélectionner le réseau qui n'a ni point ni tiret ( correspond au réseau SFR)
Je vous souhaite une bonne soirée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Jeremy F cela a ete fait tout les reseaux present sont indiqués en interdit! Y compris Cdiscount
Dans ce cas une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour cela fonctionne ce matin je ne suis plus en interdit sur le reseau, ce n etait pas la carte sim mais le reseau.
Vous pouvez clore l incident merci
Bonjour Patrice,
C'est parfait.
Nh'ésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai bloqué ma carte sim et je ne suis pas chez moi
je n'ai pasz le code puk sur... -
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
Changement identité du forfait
Je souhaiterais récupérer le forfait de ma femme à mon nom est ce possible? Naturellement garder le même numéro que l'actuel
-
-
