Cette question a été résolue
Jean-Michel,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que la commande de carte SIM a bien été prise en compte. Pour la réception, compter 48h à 72h ouvrés de préparation ainsi que les délais postaux. Cette commande effectuée depuis votre Espace Client est gratuite, à réception je vous invite à activer votre carte SIM, elle s'activera dans un délai de deux heures.
Concernant votre dernière facture, vous constatez une facturation de 10€ supplémentaire qui correspond aux frais de remise en service de la ligne suite au rejet de prélèvement du mois précédent.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ pour l'activation de votre carte SIM: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Ainsi que notre FAQ sur la consultation de vos factures depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Jean-Michel,
Je ne comprends pas le sens de votre phrase.
Pouvez-vous détailler votre demande, afin que je puisse vous apportez une réponse ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour, ma fille a fait trois fois code pin Sim invalide donc g demander une nouvelle carte sim merci et pourquoi 19.99 DE FACTURE ce mois si merci bonne journée et la nouvelle carte sim a t'elle était pris en compte merci
merci aurélie pour votre réponse bonne journée
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